الأسئلة الشائعة | FAQ
الأسئلة الشائعة ❓
كل اللي محتاج تعرفه عن قصص StoryHero المخصصة — وإحنا دايمًا في خدمتك على واتساب 💬
إزاي بطلب قصة مخصصة لطفلي؟
سهلة جدًا: اختار القصة، حدّد اللغة (عربي أو إنجليزي) والباقة المناسبة، وأكمل الطلب. بعد الطلب بنتواصل معاك مباشرة عشان ناخد اسم طفلك وصورته، ونجهّز القصة ونطبعها ونوصّلها لباب بيتك.
إزاي بيتم تخصيص اسم وصورة طفلي في القصة؟
طفلك بيبقى هو بطل القصة الحقيقي! بنحط اسمه داخل أحداث القصة، وبنحوّل صورته لشخصية كرتونية تشبهه تظهر في الصفحات. النتيجة قصة فريدة مفيش زيها في العالم.
القصص متوفرة بأي لغة؟
كل قصصنا متوفرة بالعربي والإنجليزي. تقدر تختار اللغة اللي تناسب طفلك وقت الطلب.
القصة بتوصل في قد إيه؟
بنجهّز ونطبع ونشحن طلبك خلال ٣ إلى ٦ أيام عمل داخل الإمارات. بنبعتلك تحديث بمجرد ما الطلب يكون في الطريق إليك.
إيه الفرق بين الباقات؟
Story Only: القصة المخصصة بس.
Story + Stickers: القصة + مجموعة ملصقات باسم طفلك.
Story + Portrait: القصة + بورتريه مطبوع لطفلك.
Story + Stickers + Portrait ⭐: الباقة الكاملة والأكثر طلبًا — أعلى قيمة وأجمل هدية.
أقدر أتأكد إن الصورة طلعت حلوة قبل الطباعة؟
أكيد. فريقنا بيراجع صورة طفلك ويتواصل معاك لو محتاجين صورة أوضح، عشان نضمن إن الشخصية تطلع أقرب ما يكون لطفلك قبل ما نطبع.
إيه أفضل نوع صورة أبعتها؟
صورة واضحة للوش، بإضاءة كويسة، وطفلك بيبص للكاميرا. كل ما الصورة أوضح، كل ما الشخصية الكرتونية تطلع أدق وأجمل.
طرق الدفع المتاحة؟
بنقبل البطاقات البنكية و Apple Pay و Google Pay بشكل آمن تمامًا. الدفع بيتم بخطوات بسيطة ومحمية.
القصة تنفع هدية؟
طبعًا! قصص StoryHero من أجمل الهدايا لأعياد الميلاد والمناسبات — هدية شخصية تفضل ذكرى غالية عند طفلك وعند أهله للأبد.
لو حصلت مشكلة في الطلب؟
راحتك تهمنا. لو فيه أي مشكلة في طلبك، تواصل معانا وهنحلها معاك بأسرع وقت. تقدر تطّلع على سياسة الاستبدال والاسترجاع من صفحات المتجر.
لسه عندك سؤال؟ راسلنا على واتساب وهنرد عليك بسرعة 💬
Frequently Asked Questions (English)
How does personalization work? We place your child's name throughout the story and turn their photo into a cartoon character that looks just like them.
Which languages are available? Every story comes in both Arabic and English.
How long does delivery take? We print and ship within 3–6 business days across the UAE.
What are the packages? Story Only, Story + Stickers, Story + Portrait, and the most popular Story + Stickers + Portrait ⭐.
Still have a question? Message us on WhatsApp — we're happy to help!